ALLGEMEINE INFORMATIONEN UND HAUSORDNUNG DER APARTMENTANLAGE

Es ist uns ein Anliegen, dass Ihr Aufenthalt und das Zusammenleben in unserer Anlage so angenehm wie möglich sind. Deshalb möchten wir Sie über Folgendes informieren:

  A. SCHLÜSSELKARTEN FÜR DEN ZUGANG

• Jeder volljährige Gast, der im Apartment untergebracht ist, erhält jeweils eine Schlüsselkarte für die Zugänge zum Gebäude, zum Apartment und zur Strandpromenade.  In Ihrem Fall: ______ Schlüsselkarte(n).
• Die Schlüsselkarten werden um 12:00 Uhr des programmierten Abreisetages automatisch deaktiviert.
• Die Schlüsselkarten sind der Apartmentanlage am Abreisetag zurückzugeben. 
• Bei Verlust oder Beschädigung werden dem Gast an der Rezeption 6,00 Euro pro Karte in Rechnung gestellt.

Um die allgemeine Stromversorgung zu aktivieren, muss eine der Schlüsselkarten in die Öffnung, die sich auf der Innenseite der Eingangstür des Apartments befindet, gesteckt werden.  Andernfalls wird nur der Kühlschrank mit Strom versorgt.

B. KOSTENFREIE SERVICELEISTUNGEN IN DEN APARTMENTS

• TV mit nationalen und internationalen Kanälen in allen Apartments
• Reinigung der Apartments an fünf Tagen in der Woche
• Frische Bettwäsche einmal wöchentlich, frische Handtücher dreimal wöchentlich
• Alle Blöcke der Apartmentanlage sind mit einem 24-Stunden-Videoüberwachungssystem (CCTV) ausgestattet.

Für Ihre Sicherheit empfehlen wir Eingangstür, Schlafzimmerfenster und Terrassentür bei Nacht und, wenn Sie sich nicht im Apartment aufhalten, geschlossen zu halten.

• Haartrockner in den Badezimmern aller Apartments
• Drei Blöcke in den Wintermonaten mit beheizten Swimmingpools
• Bali-Himmelbetten in den Gärten von zwei Blöcken
• Ausreichen Sonnenliegen für unsere Gäste in den sechs Gärten der Apartmentanlage
• Mehrsprachige Gästebetreuung an der Rezeption

C. KOSTENPFLICHTIGE SERVICELEISTUNGEN IN DEN APARTMENTS

• SAFE im Apartment: Die Apartmentanlage übernimmt keine Verantwortung für Wertgegenstände, die NICHT im Safe aufbewahrt werden.  Bitte buchen Sie diesen Service an der Rezeption und erkundigen Sie sich nach weiteren Details und den pro Tag anfallenden Kosten.
• WLAN in den Apartments:  Bitte buchen Sie diesen Service an der Rezeption und erkundigen Sie sich nach weiteren Details und den pro Tag anfallenden Kosten.
• BASAR-MINIMARKT:  Direkt im Rezeptionsgebäude, wo Ihnen Produkt- und Preisinformationen zur Verfügung stehen.
• BABY- UND KINDERWIEGEN: Für unsere Gäste stehen Baby- und Kinderwiegen gegen eine Gebühr in Höhe von je 5,00 Euro täglich bereit.
• UNBEWACHTE PARKPLÄTZE: Der Anlage steht eine begrenzte Zahl an Parkplätzen pro Block zur Verfügung. Die Kosten für einen Parkplatz betragen 5,00 Euro täglich. Gegen eine Gebühr in Höhe von 20,00 Euro erhalten Sie einen Schlüssel zum Parkplatz, die bei Rückgabe des Schlüssels erstattet wird.

D. UNZULÄSSIGES VERHALTEN

• Tiere sind in den Apartments und restlichen Einrichtungen des Gebäudes nicht gestattet.
• Bitte vermeiden Sie Lärm und laute Stimmen, um die anderen Gäste nicht zu stören, insbesondere am Abend und in der Nacht.
• Personen, die auf dem Buchungsbeleg nicht als Gäste ausgewiesen sind, ist der Zutritt zur Anlage nicht gestattet.  Folglich ist auch der Besuch von Familienangehörigen sowohl tagsüber als auch nachts unzulässig.
• Außer den Fernsehgeräten der Apartmentanlage sind keine weiteren gestattet. Der Fernsehempfang in der Anlage ist KOSTENLOS. Die Fernbedienung wird gegen einen Betrag in Höhe von 40,00 an der Rezeption ausgehändigt. Bei Rückgabe der Fernbedienung wird dieser Betrag zurückerstattet.
• Spielen, Grillen, offenes Feuer oder die Verwendung von Gasbrennern usw. ist weder in den Apartments noch in den Gärten oder anderen Gemeinschaftsbereichen der Anlage gestattet.
• Die Sonnenliegen stehen ausschließlich zur Nutzung in den dafür vorgesehenen Bereichen an den Swimmingpools zur Verfügung.
• Es ist nicht gestattet, Möbel, die zur Ausstattung der Apartments gehören, von einem Zimmer in ein anderes zu stellen (Betten, Tische, Sofas, Fernseher etc.) oder eigene Möbel in den Apartments aufzustellen.
• Die Handtücher und sonstige Wäsche der Anlage dienen der ausschließlichen Nutzung in den Apartments. Hängen Sie die Wäsche nicht am Terrassengeländer auf. Benutzen Sie die Wäschegestelle auf den Terrassen.
• Ändern Sie nicht die internen Einstellungen der Fernsehkanäle und versuchen Sie nicht, neue Kanäle zu suchen, denn es sind bereits sämtliche empfangsbereiten nationalen (TDT) und internationalen Kanäle eingestellt.
• Sie werden gebeten, die Lichter der Lampen und/oder elektrische Geräte, die sie nicht benutzen, auszuschalten und zu vermeiden, dass die Lampen auf den Terrassen in den Morgenstunden oder über Nacht eingeschaltet sind, nachdem sich bereits alle zur Nachtruhe zurückgezogen haben.
• Achten Sie auf den Wasserverbrauch, Wasser ist ein sehr wertvolles Gut auf unseren Inseln.
• Gemäß den geltenden Vorschriften ist Rauchen in den Apartments nicht gestattet.
• Vom Gast aufgrund von unsachgemäßer Nutzung verursachte Schäden an Mobiliar, Wäsche und sonstigem Zubehör in- und außerhalb der Apartments oder deren Fehlen werden in Rechnung gestellt.

HINWEISE, VORSCHRIFTEN UND VERBOTE BZGL. DER NUTZUNG DER SWIMMINGPOOLS

SEHR WICHTIG:

Im Einvernehmen mit den Bestimmungen des Dekrets 212/2015 der Regierung der Kanarischen Inseln, mit dem die Gesundheitsvorschriften für kollektive Swimmingpools festgelegt wurden, sind folgende Anweisungen in unserer Apartmentanlage strikt einzuhalten:

• Kinder bis sechs Jahre dürfen sich nur in Begleitung eines Erwachsenen in den Swimmingpools aufhalten. Familienangehörige müssen außerdem besonders auf die Kinder achtgeben, die sich am Beckenrand der Swimmingpools aufhalten, vor allem, wenn sie noch nicht schwimmen können.
• Badegäste sind dazu angehalten, vor dem Schwimmen zu duschen.
• Kopfsprünge sind aus Sicherheitsgründen verboten.
• Im Sommer ist die Nutzung der Swimmingpools ab 20:00 Uhr nicht mehr gestattet, im Winter ab 19:00 Uhr.
• Luftmatratzen und Schwimmringe in den Swimmingpools sind verboten.

 E. NICHTEINHALTEN VON BUCHUNGEN VON SEITEN DES GASTES

Eine Stornierung der Apartmentbuchung ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Für Buchungen, die über fünfzehn Tage vor Beginn des geplanten Aufenthalts storniert werden, wird eine Stornogebühr in Höhe von 10 % auf die geleistete Zahlung erhoben.
• Für Buchungen, die zwischen acht und fünfzehn Tagen, beide eingeschlossen, vor Beginn des geplanten Aufenthalts storniert werden, wird eine Stornogebühr in Höhe von 25 % auf die geleistete Zahlung erhoben.
• Für Buchungen, die zwischen drei und sieben Tagen, beide eingeschlossen, vor Beginn des geplanten Aufenthalts storniert werden, wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % auf die geleistete Zahlung erhoben.
• Bei einer Stornierung, die erst zwei Tage vor Beginn des geplanten Aufenthalts bei uns eingeht, verfällt die gesamte geleistete Zahlung.

Die Apartmentanlage behält sich jedoch das Recht vor, keine Stornogebühr zu berechnen, wenn schwere Gründe der höheren Gewalt vorliegen, die eine Stornierung rechtfertigen.

 F. DATENSCHUTZ

APARTAMENTOS ARCO IRIS, ausgewiesen mit der Steuernummer (CIF) E35017424, setzt Sie gemäß Artikel 5 des spanischen Organgesetzes 15/1999 über den Schutz von personenbezogenen Daten von Ihrem Informationsrecht in Kenntnis. Sämtliche personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, werden elektronisch verarbeitet und in den Dateien für personenbezogene Daten gespeichert, die ordnungsgemäß im Allgemeinen Register der spanischen Agentur für Datenschutz (Registro General de la Agencia de Protección de Datos, R.G.A.P.D.) eingetragen sind und deren Verantwortliche und Verwalterin APARTAMENTOS ARCO IRIS ist, wo die personenbezogenen Daten zum Zwecke der Abwicklung der erfolgten Buchungsanfrage erhoben und gespeichert werden. Sie haben in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Dies können Sie mittels des von der Apartmentanlage mit Sitz in der Straße Milán s/n, Playa del Inglés, San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria zur Verfügung gestellten Antrags geltend machen, den Sie ausgefüllt zusammen mit Ihrem Identitätsnachweis an die E-Mail-Adresse info@arcoirisapartamentos.com senden.

ARPARTAMENTOS ARCO IRIS gewährleistet die ordnungsgemäße Nutzung der Information, die absolute Vertraulichkeit der auf unseren Datenträgern erfassten personenbezogenen Daten sowie die volle Einhaltung der Verpflichtungen in Bezug auf den Schutz von personenbezogenen Daten.

 G. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

APARTAMENTOS ARCO IRIS übernimmt keine Haftung in folgenden Fällen:

• Unterbrechungen, Verzögerungen und/oder Fehler der Internetverbindung sowie Computerviren
• Inhalt und/oder Informationen auf Webseiten, auf die Sie weitergeleitet werden, für die ausschließlich deren Autoren verantwortlich sind.

Um Verstößen gegen die Rechte am geistigen Eigentum vorzubeugen, wurden die auf dieser Webseite bereitgestellten Fotos im Hinblick auf mögliche Urheberrechte überprüft.

Sollte uns trotz der Überprüfung ein Fehler unterlaufen sein, bitten wir Sie, APARTAMENTOS ARCO IRIS umgehend per E-Mail oder telefonisch davon in Kenntnis zu setzen, um die unverzügliche Löschung auf der Webseite zu veranlassen.