INFORMACIÓN GENERAL Y NORMAS DE CONVIVENCIA EN EL COMPLEJO

En nuestro deseo de que su estancia y convivencia interna en estas instalaciones  sean lo más agradable posible, les informamos lo siguiente:

  A. TARJETAS DE ACCESO

• Se entrega al cliente el número de tarjetas necesarias para el acceso al edificio, al apartamento y al paseo marítimo,  de acuerdo al número de personas adultas alojadas.  En su caso:   ______  tarjetas.
• Las  tarjetas dejarán de funcionar a las 12 horas del día de la salida programada.
• Estas tarjetas han de ser devueltas a la propiedad el día de la salida. 
• En caso de pérdida o rotura de la tarjeta el cliente deberá abonar en la recepción 6,00 euros por tarjeta.

Una de estas tarjetas ha de introducirse en el receptáculo situado a un lado del interior de la puerta de entrada al apartamento, para habilitar el funcionamiento general de la energía eléctrica.     Sin este requisito sólo funciona la nevera.

B. SERVICIOS SIN CARGO OFRECIDOS EN LOS APARTAMENTOS

• TV  con canales nacionales e internacionales en cada apartamento.
• Limpieza en los apartamentos cinco días a la semana.
• Cambio de ropa en los apartamentos un día a la semana las sábanas y tres días a la semana las toallas de baño.
• Vigilancia diurna y nocturna, con video-vigilancia  (CCTV) en todos los bloques del complejo.

Por su seguridad, se recomienda cerrar la puerta de entrada, ventanas del dormitorio y puerta de acceso a las terrazas, tanto cuando se ausenten del apartamento como en las horas de descanso nocturno.

• Secador de pelo en los baños de cada uno de los apartamentos.
• Piscinas climatizadas en tres bloques en los meses de la temporada de invierno.
• Camas balinesas en los jardines de dos bloques.
• Hamacas en cada uno de los seis jardines del complejo en número suficiente para los clientes alojados.
• Atención a los clientes en recepción en varios idiomas.

 C. SERVICIOS CON CARGO OFRECIDOS EN LOS APARTAMENTOS

• CAJA FUERTE en el apartamento. La propiedad no se hace responsable de los objetos de valor que NO se depositen en las cajas fuertes.  El servicio debe contratarse en la recepción donde le informarán sobre el particular y sobre el coste diario de su alquiler.
• WIFI en el apartamento.  El servicio debe contratarse en la recepción donde le informarán sobre el particular y sobre el coste diario de su alquiler.
• BAZAR-MINIMERCADO.  Se encuentra en la recepción, donde le informarán de los productos que se comercializan y sus precios.
• CUNAS. El complejo tiene un servicio de CUNAS al precio de 5 euros diarios cada una.
• PARKING NO VIGILADO. El complejo tiene un servicio limitado del número de aparcamientos por bloque en condiciones de contratarse, al precio de 5 euros diarios cada uno, y un depósito de 20 euros por la llave de la apertura-cierre del parking, el cual le será reintregrado cuando devuelva la citada llave.

 D. USOS Y SITUACIONES  NO PERMITIDAS

• El acceso de animales a los apartamentos y al resto de instalaciones del edificio.
• Los ruidos y voces elevadas que perturben al resto de clientes, especialmente en horas de noche.
• La admisión en las instalaciones de más personas que las que indica el bono de reserva.  Por tanto, no están admitidas las visitas, tanto de día como de noche, incluidos familiares.
• No se admiten aparatos de TV ajenos a la propiedad. El servicio de TV que ofrece la propiedad es GRATIS. Debe abonarse en recepción 40 euros de depósito por la entrega del Mando a Distancia, cuyo importe le será reintegrado tan pronto devuelva dicho Mando.
• No se permiten los juegos, los asaderos, barbacoas, hacer fuego con leña u otros productos, bombonas de gas, etc. ni en el interior de los apartamentos, ni en los jardines y resto de zonas comunes del complejo.
• Las hamacas son para uso exclusivo en las zonas ajardinadas del complejo, donde están ubicadas las piscinas.
• No se permite trasladar el mobiliario interno del apartamento de una habitación a otra (camas, mesas, sofás, TV, etc.), ni entre apartamentos, como tampoco incorporar mobiliario de su propiedad a los mismos.
• No utilizar las toallas y cualquier otro tipo de lencería de la propiedad en el exterior de los apartamentos ni colocar toallas en los pasamanos de las terrazas. Para ello, tienen a su disposición un tendedero en dichas terrazas.
• No modificar la configuración interna de los canales de TV ni intenten buscar más canales, ya que ésta tiene incorporados todos los canales nacionales (TDT) e internacionales posibles de visionar.
• Mantener apagadas  las luces de las lámparas y/o aparatos eléctricos que no estén utilizando, evitando luces de terrazas encendidas en horas de la mañana o durante la noche después de haberse retirado todos a descansar.
• Racionalizar el uso del agua, dada la importancia de este preciado bien para nuestras islas.
• Fumar en el interior de los apartamentos, de acuerdo con la normativa vigente.
• Se facturará a los clientes las faltas o deterioros originados por mal uso en mobiliario, menaje, lencería y enseres depositados en el interior y/o exterior de los apartamentos.

USOS, INDICACIONES Y PROHIBICIONES PARA LOS USUARIOS DE PISCINAS

MUY IMPORTANTE:

De conformidad con lo dispuesto en el Decreto 212/2005 del Gobierno de Canarias que aprueba el Reglamento Sanitario de Piscinas, se pone en su conocimiento, para su más estricto cumplimiento en nuestro complejo, lo siguiente:

• Los menores de seis años deberán estar acompañados por un adulto cuando se bañen en la piscina. Además,  los familiares deben mantener una especial vigilancia cuando los niños estén en los alrededores de la piscina, sobre todo,  si no saben nadar.
• Los usuarios deben ducharse antes de entrar a bañarse en la piscina.
• No deben tirarse al agua de cabeza puesto que puede ser muy peligroso.
• No se permite el baño en la piscina en verano a partir de las 20,00 horas y en invierno a partir de las 19,00 horas.
• No se permite el uso de colchonetas y flotadores en las piscinas.

 E. INCUMPLIMIENTOS DE LAS RESERVAS POR PARTE  DE LOS CLIENTES

Los clientes pueden cancelar las reservas de apartamentos en las condiciones siguientes:

• Con una penalización del 10% del pago recibido, en las cancelaciones con más de los quince días del inicio previsto de la estancia.
• Con una penalización del 25% del pago recibido,  en las cancelaciones de las reservas realizadas entre los ocho y quince días, ambos inclusive,  antes del inicio de las estancias.
• Con una penalización del 50% del pago recibido,  en las cancelaciones de las reservas realizadas entre los tres y siete días, ambos inclusive,  antes del inicio de las estancias.
• Penalización de la pérdida total del pago efectuado, en las cancelaciones recibidas dos días antes del inicio de la estancia.

La propiedad, no obstante, de mediar razones de fuerza mayor muy graves perfectamente constatables que hayan justificado las cancelaciones, se reserva el derecho de no aplicar ningún tipo de penalización.

 F. PROTECCIÓN DE DATOS

APARTAMENTOS ARCO IRIS provista de CIF E35017424 le informa, conforme dispone el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999  de Protección de Datos de Carácter Personal respecto al derecho de información, que los datos personales que nos facilite serán tratados e incluidos de manera automatizada en los ficheros de datos personales debidamente inscritos en el R.G.A.P.D cuyo responsable y gestor es APARTAMENTOS ARCO IRIS, donde se recogen y almacenan los datos personales con la finalidad de llevar a cabo todas las gestiones relacionadas con la solicitud de reserva realizada. Tiene derecho a ejercitar el acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, previa acreditación de su identidad, enviando al correo electrónico info@arcoirisapartamentos.com  la solicitud cumplimentada que le facilita dichos apartamentos, domiciliados en la calle Milán s/n en Playa de Ingles, Municipio de San Bartolomé de Tirajana en Gran Canaria.

APARTAMENTOS ARCO IRIS le garantiza la protección de sus datos personales, el buen uso de la información personal, la plena confidencialidad de los datos de carácter personal contenido en nuestros ficheros, así como el pleno cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal

 G. INFORMACIÓN DE CARACTER GENERAL

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